شيگنوشينگو يكي از مهندسين صنايع شركت تويوتا بود كه كنترل كيفيت سطح صفر را بهعنوان روشي در مديريت كيفيت و با تكيه بر فنون پوكايوكه ابداع نمود. پوكايوكه يك كلمه ژاپني است كه به معناي ضدخطا ميباشد.فنون پوكايوكه بهمنظور رفع دلايل بروز ضايعات و كاهش هزينههاي مرتبط با عمليات بازرسي بهكار ميروند...